Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 15 de agosto de 2026
En estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y el Código Fiscal de la Federación (CFF), Desarrollos Digitales Platix (el "Responsable"), con domicilio legal en Allende, Nuevo León, México, emite el presente Aviso de Privacidad aplicable a todos los usuarios de la plataforma Platix (Clientes, Repartidores y Comercios).
SECCIÓN I. PARA CLIENTES (USO DE DATOS DE UBICACIÓN - LOCATION DATA)
Declaración explícita sobre el uso de la ubicación (Location Data):
Para que la aplicación Platix funcione correctamente y podamos brindarle el servicio de reparto de alimentos, nuestra aplicación recopila y procesa datos de ubicación precisos y aproximados de su dispositivo.
- Ubicación en primer plano (Foreground Location): Recopilamos su ubicación de geolocalización cuando la aplicación está abierta y en uso en su pantalla. Esto es estrictamente necesario para mostrarle los restaurantes y opciones de alimentos disponibles cerca de usted, calcular las tarifas de envío de los repartidores y garantizar que su comida llegue al domicilio correcto.
- Ubicación en segundo plano (Background Location): La aplicación puede acceder a los datos de ubicación de su dispositivo en segundo plano (cuando la aplicación está cerrada, minimizada o no está en uso). Esto se utiliza exclusivamente para mantener activa la sesión de rastreo de su pedido de alimentos en tiempo real y coordinar la logística de entrega con los repartidores.
Protección de sus datos:
Estos datos de ubicación (Location data) NO se venden a terceros, NO se utilizan para publicidad o marketing externo, y se emplean única y exclusivamente para el funcionamiento logístico de la plataforma Platix en el envío de alimentos.
Otros Datos Recabados y Finalidades
- Identificación y Contacto: Nombre, apellidos y número de teléfono.
- Patrimoniales/Financieros: Historial de compras de alimentos y tokens de métodos de pago.
- Fiscales: RFC, Razón Social, Régimen Fiscal y Código Postal.
- Técnicos: Tokens de dispositivo y de sesión.
- Finalidades Primarias: Creación de cuenta, procesamiento de pedidos, cobros, coordinación logística de entregas y facilitación de facturación fiscal.
- Finalidades Secundarias: Análisis de consumo para mostrar publicidad interna de comercios y envío de notificaciones operativas.
SECCIÓN II. PARA REPARTIDORES
1. Datos Recabados
- Identificación y Contacto: Nombre completo, fotografía facial, teléfono, correo electrónico y copias digitalizadas de INE y CURP.
- Datos Fiscales y Patrimoniales: RFC, Constancia de Situación Fiscal, régimen tributario, código postal y datos de cuentas bancarias (procesadas vía Stripe).
- Datos de Geolocalización (Location Data): Rastreo de ubicación satelital en tiempo real tanto en primer plano como en segundo plano (background) durante su jornada activa. Esto es estrictamente necesario para asignar pedidos eficientemente y rastrear el progreso de entrega para el cliente, incluso si la app está cerrada o minimizada.
- Técnicos y Operativos: Tokens FCM, historial de viajes, ganancias y retenciones.
2. Finalidades del Tratamiento
- Primarias: Validar su identidad (KYC); asignarle pedidos; procesar el pago de ganancias; y cumplir con el cálculo, retención y entero de impuestos (ISR e IVA) ante el SAT.
- Secundarias: Análisis de rutas, optimización de tiempos y envío de notificaciones.
SECCIÓN III. PARA ESTABLECIMIENTOS (COMERCIOS)
1. Datos Recabados
- Identificación y Contacto: Nombre comercial, razón social, nombre del representante legal, correo electrónico, teléfonos y copias de INE.
- Fiscales y Financieros: RFC, Constancia de Situación Fiscal, régimen tributario, código postal, actas constitutivas y datos bancarios.
- Ubicación: Dirección física del local y coordenadas geográficas.
2. Finalidades del Tratamiento
- Primarias: Verificar existencia legal; crear perfil; gestionar, cobrar y liquidar pedidos; calcular retenciones fiscales ante el SAT; y facturar comisiones.
- Secundarias: Mostrar el comercio en la app; utilizar información de ventas para análisis de mercado y publicidad.
DISPOSICIONES GENERALES (APLICABLE A TODOS)
Transferencia de Datos y Requerimientos Gubernamentales
Para la prestación del servicio, la ubicación, nombres comerciales, fotografías (repartidores) y datos de contacto se comparten temporalmente entre Clientes, Repartidores y Comercios de manera exclusiva para cumplir con la logística de la entrega.
Requerimientos Oficiales: Con fundamento en el Artículo 37 de la LFPDPPP y el CFF, transferiremos sin necesidad de consentimiento información financiera, fiscal, personal y operativa a:
- El Servicio de Administración Tributaria (SAT).
- Secretaría de Salud / COFEPRIS (investigaciones sanitarias).
- Autoridades de procuración y administración de justicia ante mandato legal (investigación de fraudes o delitos).
Tiempos de Retención de la Información
En cumplimiento al Artículo 30 del CFF y leyes para la prevención de lavado de dinero, conservaremos los expedientes de identificación (INE, RFC, CURP), registros de transacciones, liquidaciones y viajes de manera segura por un periodo de 5 (cinco) años contados a partir de su última transacción o baja de la Plataforma. Tras este periodo, los datos serán eliminados o anonimizados.
Derechos ARCO
Usted tiene el derecho constitucional de Acceder, Rectificar, Cancelar (sujeto a plazos legales de 5 años) u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar el consentimiento para fines publicitarios. Para ejercerlos, contacte a nuestro soporte técnico desde la aplicación o nuestros canales oficiales.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Desarrollos Digitales Platix se reserva el derecho de efectuar modificaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento derivadas de novedades legislativas o nuevas políticas. Cualquier actualización sustancial será notificada mediante la plataforma (App móvil o panel de administración) y podrá requerir su reaceptación obligatoria para continuar operando y recibiendo servicios.